Atlânticoline moderniza experiência digital dos passageiros

A Atlânticoline informou em nota de imprensa que “deu um passo decisivo” na modernização dos seus serviços com a entrada em funcionamento, já esta semana, de um novo sistema de vendas e embarques. A iniciativa resulta de uma parceria estratégica com a empresa finlandesa Carus, líder mundial em soluções tecnológicas para o sector marítimo, e reforça o “compromisso da transportadora com a mobilidade regional, o turismo sustentável e a melhoria contínua da experiência do passageiro nos Açores.”
“Na Região, os ferries constituem uma ligação essencial para residentes e visitantes. Com esta modernização, a Atlânticoline pretende simplificar a compra de bilhetes, reduzir filas nos terminais e disponibilizar novas soluções digitais que colocam o controlo da viagem directamente nas mãos do passageiro”, frisou a empresa.
Entre as principais novidades destaca-se a possibilidade de gestão autónoma da viagem online, permitindo aos passageiros alterar reservas sem necessidade de deslocação às bilheteiras, bem como a aplicação móvel para gestão de bilhetes; bilhetes digitais mais rápidos e seguros; pagamentos digitais com emissão automática de bilhetes e uma maior robustez e segurança do sistema de vendas e reservas. A implementação do novo sistema será posteriormente complementada com o lançamento de um novo website, mais intuitivo e adaptado às necessidades dos utilizadores, bem como de uma nova aplicação móvel.
Segundo Ricardo Batista, vogal executivo do Conselho de Administração da Atlânticoline, “este projecto permite-nos dar um passo decisivo na modernização da nossa operação, oferecendo aos passageiros uma experiência mais simples, eficiente e transparente”.
Já John Bertell, Director de Vendas da Carus, sublinha que “é um orgulho trabalhar com a Atlânticoline. Como ilhéus, conhecemos bem a importância de serviços de transporte fiáveis para comunidades que deles dependem no seu dia-a-dia”.
“O processo de implementação foi preparado ao longo dos últimos meses, incluindo a adaptação técnica dos sistemas da Atlânticoline e a formação das equipas envolvidas nas operações de vendas e embarque.”, informou a Atlânticoline que comunicou ainda que dada a mudança tecnológica estrutural poderá “ocorrer constrangimentos pontuais na venda de bilhetes e na operação durante a fase inicial de implementação.”